배달의민족의 물류서비스를 전담하는 우아한청년들은 27일 배민아카데미 서울에서 배민 가게 사장님 모임 '배민프렌즈'와 배민커넥트 라이더 커뮤니티 '배라모(안전하게 배달하는 라이더 모임)'가 함께한 첫 상생간담회 '배민프렌즈와 함께하는 배라모'를 진행했다고 30일 밝혔다.

이번 간담회는 가게 업주와 라이더가 처음으로 마주 앉아 각자의 고충을 공유하고 그동안 전하지 못한 고마운 순간을 나누며 지속가능한 상생배달문화를 만들고자 마련됐다. 배민은 이번 모임을 단발성 이벤트가 아닌 정기 운영 프로그램으로 추진 중이며 간담회에서 나온 의견을 기반으로 정책개발, 콘텐츠 제작, 제도개선 등 실천형 프로그램으로 확장할 계획이다.

간담회에서는 음식배달 현장에서 자주 발생하는 상황을 주제로 업주와 라이더가 각자의 입장에서 이야기를 나누며 서로를 이해하는시간을 가졌다. 그동안 터놓고 이야기할 기회가 없었다는 목소리를 반영해 마련된 자리인 만큼 업주와 라이더 모두 적극적으로 참여하며 진솔한 대화가 이어졌다.

간담회는 업주와 라이더가 서로에게 '고마웠던 순간'을 전하는 따뜻한 이야기로시작됐다. 한 업주는 "한참 정신없던 날, 허둥대고 있었을 때'괜찮아요, 일 먼저 마무리하세요'라고 말해준 라이더의 한마디가 큰 위로가 됐다"고 밝혔고 한 라이더는 "바쁜데도 불구하고 항상 웃으며 응대해주고 언제나 안전운전하라며 음료를 챙겨주셔서 큰 힘이 됐다"고 말했다.

장세진 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스